Traiter l'ensemble des opérations de la clientèle dans le respect des procédures et instructions en vigueur.
Assurer un accueil de qualité aux clients et prospects
.
Renseigner les clients sur le fonctionnement des comptes et des services.
Participer au développement du fonds de commerce en assurant la promotion des produits et services simples.
Traitement des opérations courantes :
Répondre aux demandes de la clientèle en appliquant les techniques d’accueil au téléphone ou en face à face.
Respecter les règles de confidentialité et de sécurité des opérations et des personnes.
Respecter les instructions en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.
Gestion des opérations de caisse :
Assurer la gestion de sa caisse (ouverture de la caisse et du guichet,
mouvements inter caisses,
encaisse de la journée,
arrêtés, ajustage et fermeture de caisse... )
Effectuer les opérations espèces de la clientèle (retraits ou versements en dinars/ devises, Western Union).
Instruire et délivrer les chèques de banque après obtention des signatures habilitées
Recevoir les remises chèques et vérifier les mentions obligatoires (chèque et bordereau).
Recevoir les remises d’effets et vérifier les mentions obligatoires (effet et bordereau)..
Recevoir et saisir les ordres de virement en dinars.
Recevoir et traiter les demandes de prélèvement.
Recevoir et saisir les demandes de chéquier et délivrer les chéquiers.
Profil
Niveau d’étude Bac+03
Bonne Présentation
Bonne expression à l'orale et à l'écrit
Sens Commerciale
Maîtrise de l'outil informatique.
Maîtrise de la langue française et arabe.
situation régulière vis-à-vis du service national pour les candidatures masculines.
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