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Coordination des relations internes et externes :

• Coordonner les relations entre le client, le commercial et les différents services de l'entreprise.
• Assurer une communication fluide et efficace entre les différents acteurs.

Gestion des commandes et livraisons :

• Intervenir depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client.
• Superviser la logistique et la livraison des produits.

Définition et mise en place des conditions de vente :

• Définir les conditions de vente avec les clients.
• Mettre en place les conditions de vente de l'entreprise.

Gestion du service backoffice :

• Diriger un service backoffice en charge de l'administration des ventes.
• Mettre en place des procédures commerciales.

Objectifs de vente :

• Mettre en place les objectifs de vente et suivre leur réalisation.
• Analyser les KPI et préparer des tableaux de bord.

Négociation et recouvrement :

• Négocier les conditions de vente et assurer le recouvrement.
• Gérer les réclamations clients, assurer le suivi et garantir la satisfaction client.

Conseil et formation :

• Offrir des conseils aux clients et assurer leur satisfaction.
• Assurer le briefing et la formation continue de l'équipe.

Suivi des processus de vente :

• Suivre le processus de vente, de la commande à la facturation et au recouvrement.
• Assurer le suivi des objectifs et l'analyse des performances.