Emploi SARL SAGA recrute Assistante Service Après-vente, الاتصال بالزبائن/خدمة ما بعد البيع/مراكز الاتصال,الجزائر, الجزائر, , سطاوالي

وظائف

Assistante Service Après-vente (الجزائر)

تاريخ النشر: 22‏/05‏/2024
  • الوظيفة: الاتصال بالزبائن/خدمة ما بعد البيع/مراكز الاتصال
  • عدد المناصب : 1
  • أنواع العقود: عقد عمل لمدة غير محددة
  • مكان العمل: sur site ( travailler uniquement depuis le bureau )
  • المستوى الدراسي : مستوى باكالوريا +3
  • الخبرة : 2 إلى 3 سنوات
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وصف

L'assistante service après-vente a pour mission principale de garantir et veiller à la prise en charge des réclamations clients par le respect et l’exécution des programmés d’interventions SAV arrêtés par le service technique.

مهام

  • Assurer toute la partie administrative du dossier (création de fiche d’intervention, élaboration devis, proforma, bon de commande, bon de livraison) et transmettre les éléments aux services concernées
  • Répondre aux sollicitations clients.
  • Récolter et répertorier les appels techniques quotidiennement.
  • Organiser la réception des appels et des réclamations des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
  • Être le lien direct entre le service technique grand compte et gestion de stock
  • Elaboration et la tenue à jour de planning d’intervention technique et le transmettre aux personnes concernées.
  • Veiller à la préparation des consommables, pièces d’usures et pièces détachées nécessaire aux dépannages techniques
  • Controller et analyser en étroite collaboration avec le superviseur technique des fiches technique d’intervention avant transmission au service facturation
  • Veiller au réapprovisionnement des contrats de mise à disposition et contrats de maintenance
  • Veiller aux délais d’interventions et aux délais de renouvellement des contrats de mise à disposition.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes du service après-vente et support pour les contrats de mise à disposition
  • Elaboration des états de consommation stock mensuel.
  • Gérer les stocks en pièce de rechange et l’approvisionnement
  • Surveiller les problèmes du service et les plaintes des clients.
  • Offrir un service client.
  • Maintenir la relation client.
  • Suivi des contrats clic
  • S’assurer de la satisfaction client.
  • Participer aux opérations d’inventaire.

بروفايل

  • Diplôme dans le domaine technique.
  • Forte capacité’ de communication à tous les niveaux.
  • Parfaite éthique de comportement.
  • 2-3 ans d’expérience pratique dans le service et réparation d’équipements.
  • Bonne gestion du temps et bonne organisation du travail.
  • Capacité de créer de bonnes relations à tous les niveaux.
  • Maîtrise des logiciels de base : Word, Excel, PowerPoint.
  • Bonne maitrise du Français, parle’ et écrit anglais souhaitable.

 Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant

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SARL SAGA

الموقع: الجزائر, الجزائر , سطاوالي

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