وظائف

• Traiter l'ensemble des opérations de la clientèle dans le respect des procédures et instructions en vigueur.
• Assurer un accueil de qualité aux clients et prospects .
• Renseigner les clients sur le fonctionnement des comptes et des services.
• Participer au développement du fonds de commerce en assurant la promotion des produits et services simples.

Traitement des opérations courantes : 

• Répondre aux demandes de la clientèle en appliquant les techniques d’accueil au téléphone ou en face à face.
• Respecter les règles de confidentialité et de sécurité des opérations et des personnes.
• Respecter les instructions en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Gestion des opérations de caisse :

• Assurer la gestion de sa caisse (ouverture de la caisse et du guichet, mouvements inter caisses, encaisse de la journée, arrêtés, ajustage et fermeture de caisse... )
• Effectuer les opérations espèces de la clientèle (retraits ou versements en dinars/ devises, Western Union).
• Instruire et délivrer les chèques de banque après obtention des signatures habilitées 
• Recevoir les remises chèques et vérifier les mentions obligatoires (chèque et bordereau).
• Recevoir les remises d’effets et vérifier les mentions obligatoires (effet et bordereau)..
• Recevoir et saisir les ordres de virement en dinars.
• Recevoir et traiter les demandes de prélèvement.
• Recevoir et saisir les demandes de chéquier et délivrer les chéquiers.